سياسة الاستبدال والاسترجاع

مقدمة:

نحن ملتزمون بتوفير أفضل جودة من اللحوم الطازجة لعملائنا. ونحرص على رضاكم التام عن منتجاتنا وخدماتنا. وفي حال وجود أي مشكلة في المنتج الذي تم شراؤه، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

شروط الاسترجاع:

• جودة المنتج:
• في حال كان المنتج تالفًا أو غير صالح للاستهلاك عند الاستلام، يجب على العميل إبلاغنا فوراً وعرض المنتج على موظف خدمة العملاء.
• سيتم استبدال المنتج بآخر جديد أو استرداد قيمته كاملة.
• النظافة والصحة:
• سلامة وصحة العميل هي أولويتنا، لذلك نلتزم بتوفير منتجات طازجة ونظيفة.
• في حال شك العميل في سلامة المنتج، يمكنه إعادته واسترداد قيمته.
• الخطأ في الطلب:
• في حال كان هناك خطأ في الطلب (نوع اللحوم، الكمية، الخ) ، يجب على العميل إبلاغنا فوراً وسنقوم بتصحيح الخطأ أو استرداد قيمة المنتج الخاطئ.

شروط الاستبدال:

• نفس النوع:
• يمكن استبدال المنتج بنفس النوع والجودة.
• نفس القيمة:
• في حال عدم توفر نفس المنتج، يمكن استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة.

ما لا يشمل الاسترجاع والاستبدال:

• المنتجات التي تم استخدامها جزئياً.
• المنتجات التي تم تغيير حالتها بعد الشراء.
• المنتجات التي تم بيعها بأسعار مخفضة أو ضمن عروض خاصة.

إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

• الإبلاغ: يجب على العميل إبلاغنا عن أي مشكلة في المنتج خلال [1] يوم من تاريخ الشراء.
• إثبات الشراء: يجب على العميل تقديم الفاتورة أو إيصال الشراء كإثبات.
• التفتيش: سيتم تفتيش المنتج من قبل موظف خدمة العملاء للتأكد من صحة الإرجاع.
• الاسترجاع أو الاستبدال: سيتم إتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال وفقاً للشروط المذكورة أعلاه.